不少上城区患者家属第一次遇到转院情况，不知道从哪里找车，或者临时接到医院通知需要跨市转院。很多异地转院患者都会提前确认车辆和行程时间，但遇到突发情况，当天能不能安排车辆、偏远乡镇能不能到？这就是家属最关心的问题。

        28号那天，一位在上城区某三甲医院住院的术后病人需要临时转去上级医院。家属紧急电话咨询，我们调度员了解病情后，确认出发地点和目的地，当天迅速协调安排车辆并配备担架。车子直接在医院停车场接上人，走高速进行长途转运和医疗护送，安全转运到清波街道、小营街道、望江街道、九堡街道；上城金融商务区、数字科创园；沪昆高速、杭州站；西湖景区南段、清河坊、南宋御街、钱江新城；浙江大学医学院附属第二医院、湖滨商圈、钱江新城商圈高铁站附近的合作医院，顺利完成到达交接。 上城区出院患者、卧床老人、康复病人需要接送或转运时，可联系上城区瑞驰非急救转运。